Политика возврата

Благодарим вас за выбор наших услуг по аренде автомобиля. Мы стремимся предоставить вам наилучший опыт. Однако мы понимаем, что могут возникнуть обстоятельства, когда вам придется отменить или изменить вашу бронь. В этой Политике возврата описаны наши процедуры по возврату средств и отменам.

  1. Политика отмены:

1.1. Отмена бронирования клиентом: Если вы хотите отменить вашу бронь автомобиля, вы должны уведомить нас не менее чем за 24 часа до запланированного времени получения автомобиля. В таких случаях мы вернем вам полную сумму, которую вы заплатили в процессе бронирования.

1.2. Поздняя отмена или неявка: Если вы не уведомите нас о отмене не менее чем за 24 часа до запланированного времени получения автомобиля или если вы не явитесь для аренды, возврат средств не предоставляется.

  1. Политика изменения бронирования:

2.1. Изменение бронирования клиентом: Если вам необходимо изменить вашу бронь, например, изменить даты получения или сдачи автомобиля, тип автомобиля или любые другие детали аренды, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваш запрос, в зависимости от доступности. Любые изменения, внесенные в бронирование, могут повлиять на общую стоимость аренды.

  1. Продление срока аренды:

Если вы хотите продлить срок аренды после изначально согласованной даты возврата, пожалуйста, сообщите нам об этом не менее чем за 24 часа до изначального времени возврата. Продление срока аренды зависит от доступности автомобиля. В таких случаях дополнительная стоимость аренды будет рассчитана на основе текущих тарифов на момент продления.

  1. Возврат средств за неиспользованные дни аренды:

4.1. Ранний возврат: Если вы вернете автомобиль раньше, чем изначально согласованная дата возврата, мы с сожалением сообщаем, что возврат средств за неиспользованные дни аренды не предоставляется.

4.2. Возврат автомобиля из-за технических проблем: Если возникнут технические проблемы с автомобилем, которые мешают вам продолжить ваше путешествие, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы постараемся предоставить вам замену автомобиля или оперативно устранить проблему. Возврат средств за неиспользованные дни аренды из-за технических проблем будет рассматриваться на индивидуальной основе.

  1. Обработка возвратов:

5.1. Сроки: Возврат средств, когда он применим, будет обработан в течение 3 с момента получения вашего запроса на отмену или окончания срока аренды.

5.2. Способ оплаты: Возврат средств будет осуществлен с использованием того же способа оплаты, который использовался в процессе бронирования. Если это невозможно, мы обсудим с вами альтернативный способ.

  1. Форс-мажор:

В случае обстоятельств, выходящих за пределы нашего контроля, таких как стихийные бедствия, гражданские беспорядки или ограничения со стороны правительства, мы оставляем за собой право изменить или отменить бронь по необходимости. В таких случаях мы предоставим полный возврат затронутым клиентам.

Пожалуйста, примите во внимание, что эта Политика возврата может изменяться без предварительного уведомления. Мы рекомендуем периодически проверять эту политику, чтобы быть в курсе всех изменений.

Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительное пояснение, не стесняйтесь обращаться к нашей службе поддержки клиентов.

Последнее обновление: 02-08-2023